दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे का ग्राहक मिलन कार्यक्रम संपन्न, माल परिवहन सुविधाओं और व्यावसायिक सहयोग पर हुआ मंथन

29 फर्मों के 48 प्रतिनिधियों ने लिया हिस्सा, ग्राहकों के सुझावों पर रेलवे ने दिया सकारात्मक आश्वासन

बिलासपुर। माल परिवहन व्यवसाय को और अधिक प्रभावी, पारदर्शी तथा ग्राहक-केंद्रित बनाने के उद्देश्य से दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे ने मुख्यालय बिलासपुर में एक विशेष ग्राहक मिलन (कस्टमर मीट) कार्यक्रम का आयोजन किया। इस कार्यक्रम में रेलवे अधिकारियों, उद्योग प्रतिनिधियों, माल परिवहन ग्राहकों, साइडिंग संचालकों एवं व्यापारिक संगठनों के बीच विभिन्न व्यावसायिक विषयों पर व्यापक चर्चा हुई।

कार्यक्रम की अध्यक्षता दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के प्रधान मुख्य परिचालन प्रबंधक कमल किशोर सिन्हा तथा प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक बिजय कुमार ने की।

उद्योग और रेलवे के बीच संवाद को मिला नया मंच

10 जून 2026 को आयोजित इस कार्यक्रम में 29 विभिन्न कंपनियों और संस्थानों के 48 प्रतिनिधियों ने भाग लिया। बैठक में रेलवे अधिकारियों ने कहा कि माल परिवहन क्षेत्र में भारतीय रेल की सफलता ग्राहकों और उद्योग जगत के साथ मजबूत साझेदारी पर आधारित है।

इस अवसर पर रेलवे द्वारा उपलब्ध कराई जा रही ग्राहक सुविधाओं, डिजिटल सेवाओं, लॉजिस्टिक समाधान और व्यावसायिक पहलों की जानकारी साझा की गई। अधिकारियों ने ग्राहकों को रेलवे के माध्यम से माल परिवहन को और अधिक सरल एवं सुविधाजनक बनाने के लिए किए जा रहे प्रयासों से भी अवगत कराया।

माल लदान और लॉजिस्टिक सेवाओं पर हुई विस्तृत चर्चा

बैठक के दौरान माल लदान, अनलोडिंग सुविधाएं, रेलवे साइडिंग, माल शेड, पार्सल सेवाएं, लॉजिस्टिक नेटवर्क तथा डिजिटल प्लेटफॉर्म से जुड़े विभिन्न मुद्दों पर विस्तार से विचार-विमर्श किया गया।

ग्राहकों और उद्योग प्रतिनिधियों ने अपने सुझाव, समस्याएं और अपेक्षाएं रेलवे अधिकारियों के समक्ष रखीं। रेलवे प्रशासन ने सभी सुझावों पर गंभीरता से विचार करने तथा व्यवहारिक एवं त्वरित समाधान सुनिश्चित करने का भरोसा दिलाया।

माल परिवहन में दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे का शानदार प्रदर्शन

कार्यक्रम में दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे की उपलब्धियों पर विशेष प्रस्तुति भी दी गई। अधिकारियों ने बताया कि वित्तीय वर्ष 2025-26 के दौरान जोन ने माल परिवहन के क्षेत्र में उल्लेखनीय प्रदर्शन किया है।

मुख्य उपलब्धियां इस प्रकार रहीं—

• 261.25 मिलियन टन माल लदान कर भारतीय रेल में दूसरा स्थान प्राप्त किया।
• 199.40 मिलियन टन कोयला लदान के साथ देश में प्रथम स्थान हासिल किया।
• 30,410.30 करोड़ रुपये का उद्गम माल राजस्व अर्जित किया।
• 151.25 बिलियन नेट टन किलोमीटर (NTKM) का रिकॉर्ड प्रदर्शन दर्ज किया, जो भारतीय रेल के सभी जोनों में सर्वाधिक रहा।

रेलवे अधिकारियों ने कहा कि ये उपलब्धियां ग्राहकों, उद्योगों और रेलवे के बीच बेहतर समन्वय का परिणाम हैं।

आधुनिक तकनीक से मजबूत हो रहा माल परिवहन तंत्र

दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे ने हाल के वर्षों में माल परिवहन अवसंरचना को मजबूत बनाने के लिए कई आधुनिक कदम उठाए हैं।

इसके अंतर्गत—

• गति शक्ति मल्टी-मॉडल कार्गो टर्मिनलों का संचालन,
• माल शेड सुविधाओं का विस्तार,
• सीसीटीवी आधारित निगरानी व्यवस्था,
• ड्रोन आधारित मॉनिटरिंग प्रणाली,
• डिजिटल ट्रैकिंग एवं प्रबंधन व्यवस्था

जैसी आधुनिक तकनीकों को लागू किया गया है। रेलवे का दावा है कि इन पहलों से ग्राहकों को अधिक पारदर्शी, सुरक्षित और त्वरित सेवाएं मिल रही हैं।

ग्राहकों ने की पहल की सराहना

कार्यक्रम में शामिल उद्योग प्रतिनिधियों और माल परिवहन ग्राहकों ने रेलवे द्वारा आयोजित इस संवादात्मक पहल की सराहना की। उन्होंने कहा कि इस प्रकार के नियमित संवाद कार्यक्रम रेलवे और ग्राहकों के बीच बेहतर समन्वय स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

प्रतिनिधियों ने भविष्य में भी ऐसे आयोजनों को नियमित रूप से आयोजित करने की आवश्यकता पर बल दिया, ताकि व्यावसायिक आवश्यकताओं और चुनौतियों का समाधान समय पर किया जा सके।

धन्यवाद ज्ञापन के साथ हुआ समापन

कार्यक्रम का समापन उप मुख्य परिचालन प्रबंधक (गुड्स) अर्जुन सिबल द्वारा प्रस्तुत धन्यवाद ज्ञापन के साथ हुआ।

रेलवे अधिकारियों ने विश्वास व्यक्त किया कि ग्राहकों के साथ सतत संवाद और सहयोग के माध्यम से दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे भविष्य में भी माल परिवहन के क्षेत्र में नई उपलब्धियां हासिल करेगा तथा उद्योगों को बेहतर सेवाएं प्रदान करता रहेगा।